時計の買取方法につきまして、お客様からよくご質問をいただく内容をまとめました。その他ご不明点につきましてはどうぞお気軽にお問い合わせください。

買取をしてもらう時に何故身分証明書が必要なのですか？

法律（古物営業法）で定められているため、身分証明書のご提示は必須となります。

買取金額はどのようにして決まるのですか？

現在の国内ブランド市場の相場をもとに、商品の流通量や需要などの状況を鑑みたうえで買取金額を決定しています。

買取金額から、送料・手数料は差し引かれますか？

店頭買取、宅配買取共に手数料はかかりません。送料・諸経費などは全て当店が負担いたします。

買取時に必要なものは何ですか？

店頭買取、宅配買取では、必要な本人確認書類が異なります。
詳細は本人確認書類についてをご確認ください。

未成年ですが買取は可能ですか？

18歳未満のお客様の場合、買取はお断りしております。

法人での買取は可能ですか？

誠に恐れながら、法人名義でのお買取はお断りしております。

カスタマイズした時計も買取できますか？

可能です。ただし純正品とは査定額に変動がございます。無料で相談を承っておりますのでまずはお問い合わせください。
※実際に時計を拝見し、弊社の買取基準を満たしていないと判断した場合はお断りすることがございます。

新品ですが、定価の何割程度で買取してもらえますか？

定価を基準にした割合で買取価格を決定しておりません。
国内市場の流通量、需要、お時計の状態、弊社の在庫状況等さまざまな要因を考慮し、査定額を決定しています。
※ロレックス新品商品の買取相場はこちらからご確認いただけます。

ホームページに載っていないブランドでも買取はできますか？

可能です。取扱ブランドに記載がないブランドもお買取りをさせて頂きます。ホームページ記載のブランドは一例ですのでご安心ください。

新品で購入したロレックスの保証書が手元に無いのですが、後日保証書のみを持ち込んでも完品として買取してもらえますか？

誠に申し訳ございませんが、完品としてのお取り扱いは出来かねます。
保証書がお手元に到着してから時計本体とギャランティ・付属品を一緒にお持ちください。

ロレックスの保護シールは、どの箇所に貼られているものですか？

ケースの側面・裏蓋・バックルに貼られております。

オーバーホールをしてから買取してもらった方が高額査定になりますか？

オーバーホールせず、そのままお持ちください。
当店では専属の時計技師が自社でメンテナンスをすることにより、再販にかかるメンテナンス費用を抑え高価買取を実現しています。そのためお客様がメンテナンス費用をご負担するより、そのままお持ちいただいた方がお得です。

査定料などはかかりますか？

査定料、送料、振込手数料などは、一切いただいておりません。

プライバシーは守ってもらえますか？

はい、もちろんです。
ご提出して頂いた書類やお問い合わせのメールなど、個人情報の取り扱いには十分注意をしております。
ゆっくりご相談頂ける「時計買取サロン」もご用意しており、プライバシーを配慮した空間づくりを心がけています。

買取不可と言われたのですが、偽物ということでしょうか？

ブランドの取扱基準は、あくまで当社内の基準でございます。お断りしたからといって、お時計が必ずしも偽物というわけではありません。真贋の鑑定につきましては、購入店にご確認をお願いたします。

フォームから査定を依頼しましたが返信がありません。

「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などにより当店からのメールがブロックされている可能性が考えられます。当店からのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。
２４時間以内に当店よりご連絡が無かった場合は、お手数ではございますが03-6252-3181までお問い合わせください。

買取をしてほしいのですが、箱とか保証書も必要ですか？

時計本体のみでも買取をさせて頂きますが、箱や保証書があれば査定金額が上がる場合もありますので、是非お持ちください。

買取をしてほしいのですが、型番がわかりません。

誠に恐れ入りますが、型番がわからないとお電話での査定金額はご案内出来かねます。店頭にお持ち込みいただくか宅配買取をご利用ください。
※時計の全体と表・裏の写っている写真をメールでお送り頂ければ対応できる場合がございます。

電池切れの場合は、電池交換をしてから買取してもらった方が高額査定になりますか？

電池交換せず、そのままお持ちください。
当店では専属の時計技師が自社でメンテナンスをすることにより、再販にかかるメンテナンス費用を抑え高価買取を実現しています。そのためお客様がメンテナンス費用をご負担するより、そのままお持ちいただいた方がお得です。

アマゾンギフト券が送られてきません

レビューを投稿後、メールフォームよりご連絡ください。レビューの投稿方法につきましてはこちらをご確認ください。
また、【gc-orders@gc.email.amazon.co.jp】からのメールを受信解除し、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認下さい。ご投稿後2週間以内にamazonギフト券番号をＥメールにてお送り致します。

買取成立の場合、支払い方法はどのようになりますか？

その場で現金にてお支払いいたします。
※非常に高額なお買取りの場合はお振込になる場合もございます。

商品の販売はしていますか？

銀座本店(総合店)、銀座中央通り店(ロレックス専門店)、心斎橋店で時計の販売を行っております。お買い換えをご希望の場合はいずれかの店舗へご来店ください。

下取りで購入できますか？

可能です。
※宅配買取での下取りをご希望される場合は、お客様のお時計が当店に到着しましたら商品をお取り置き致します。ご返送された際にお電話にてご一報頂ければ、その時点で商品をお取り置きさせて頂きます。

買取品を持ち込みたいのですが予約は必要ですか？

ご都合の宜しい時に時計と付属品を一式お持ちいただければ結構です。また、現住所の確認が出来る身分証明書をお持ちください。店頭が混雑している場合は、お待ちいただくことがございます。ご予約をいただければ、お待たせすることなくご案内が可能です。

買取が成立しなかった場合、商品はどうなるのですか？

宅配買取サービスで買取が成立しなかった品物は、当店の負担でご返送させて頂きます。キャンセル料などは一切頂きません。

宅配買取の場合、査定金額はいつ頃わかりますか？

弊社に時計が届きましたら、すぐに査定を行い当日中にご連絡をさせていただきます。

宅配買取の場合、ポイントは付きますか？

店頭買取、宅配買取のどちらでも、買取金額１％分のポイントをお付けしています。
貯まったポイントはオンラインストア・店舗のどちらでも1ポイント1円でご利用いただけます。詳しくはこちら。

買取成立後、やっぱり商品を返してもらうことはできますか？

誠に恐れながら、承認サインをいただいた後の返品はお受けできません。

宅配買取の場合、送料は自己負担になりますか？

いいえ。送料は当社が負担いたします。着払いでお送りください。買取をキャンセルされた場合も送料は当店の負担でご返送いたします。

宅配買取時の振込先の指定はどうすればいいですか？

らくらく買取パックに必要書類を同梱しております。同梱されている書類にお振込先の口座を記入し、時計と一緒にお送りください。